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全市人社系统举办窗口服务规范提升培训 助力“一次办好”改革

[ 更新时间:2018/11/23 8:36:53 ] [ 点击次数: 次] [ 打印本页 ]

为全面推进人社系统行风建设暨“一次办好”改革,推动窗口服务工作提档升级,1110-11日,市人社局“一次办好”改革工作领导小组办公室在市政务服务中心41号会议室,举办全市人社系统窗口服务规范提升培训班。

 

培训分《大厅服务人员阳光心态打造》《大厅服务文明礼仪规范》《有效沟通技能提升》《投诉应对和应急处理》四个专题进行,重点对自我调节提升、服务标准化、应急处理技巧等内容进行了讲授。

 

市人社局政务服务大厅窗口工作人员、机关全体人员和局属各单位中层以上干部,各县市区行风建设分管领导、服务大厅负责人、业务骨干共260余人参加了培训。市政务服务中心有关领导、市政务服务大厅兄弟部门窗口负责人到场观摩指导。

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