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搞明白一知半解的事业单位联考大纲测评要素(一) ——管理角色意识

[ 更新时间:2019/4/24 10:46:37 ] [ 点击次数: 次] [ 打印本页 ]


 

一、测评要素解读

(一)解读①

关键词

解读

 

管理

管理起点:立足管理角色权力赋予的可支配资源

中间环节:开展工作(如何计划、组织、协调和控制等)

管理终点:实现组织目标

管理角色意识

要有管理者(假想)的身份意识和行为意识,要合理利用可支配的组织资源,有效地开展工作,以实现组织目标。

【习题】

1.面对医闹事件引起的舆论危机,医务科负责处理。作为医务科工作人员,正确的做法是__________。

A.我会放低姿态,向患者诚恳地道歉,争取得到谅解。

B.反省工作失误,向院长作严肃检讨。

C.及时调查事件真相,通过官方微博、新闻发布会等方式及时公开,避免事态扩大。

D.对工作方式不当的工作人员加强批评教育和培训管理,提高业务能力和服务水平。

【解析】C、D。A项做法不妥,因为:一、医务科工作人员是管理人员,不是当事人,道歉不符合其身份;二、姿态放低,一味道歉,未必是最有效的,甚至可能引火烧身带来新的问题,难以达到管理目的。B项不妥,因为面对问题一味向己方单位领导检讨,未能积极地化解危机,目标不明,并无实际作为,与“管理”二字的涵义不符。C、D则从管理者角度出发在管理起点、中间环节和管理终点上兼顾到位,能够针对性解决问题。


(二)解读②

关键词

解读

对管理岗位的职责权限有清晰认识,

不止于清晰认识,要求以职责权限规范管理者言行,更以其言行表现来衡量是否有清晰认识。

【习题】概括材料中保安刘军在处理校门口纠纷过程中存在的主要问题。


材料

刘军存在的问题

1.学校保安刘军正在传达室里给朋友打电话,商量周末去郊外钓鱼的事。

岗位职责意识不强:在上班时间,尤其是放学高峰期打私人电话,执勤期间办私事。

2.围观的一位老大娘对刘军说道:“你们和平小学真该好好管管校门秩序了。”

刘军说:“有能耐找校长去,他都管不了,跟我说有什么用啊!我管学校门里头的事,外面可不归我管。”

责任意识不强:转移矛盾,将问题推给校长,有损学校形象。

 


(三)解读③

关键词

解读

能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,

从管理者的角度:立足管理岗位的根本利益和身份角色的角度。

理解问题:依据标准指明问题。

思考问题:聚焦问题,分析其原因和影响因素。

解决问题:提出解决问题的对策。

具有服务意识

服务就是不以获益为目的为他人做事,标准是让对象满意,但要有原则。具体要求:(1)关照他人所愿;(2)解决他人难题。

【习题】假如你是校团委工作人员,根据背景材料回答下面问题:

 材料:1. M市饲养宠物的大学生越来越多,由此带来的问题和纠纷也越来越多。为此,M市某大学先后咨询了有关部门专家,私底下也了解了—些学生对饲养宠物的看法,经过校长办公室会议几次讨论,出台了学生宿舍“宠物禁令”。“宠物禁令”规定,严禁学生在宿舍养宠物,对于经告诫不改的学生,将根据违纪处分规定,给予严重警告以下处分,后果严重的,给予记过以上处分。学校管理部门还表示,将对部分宿舍进行重点检查和专项整治。

这一禁令立即引起不少学生的不解和抗议。“戛戛是从湖北带来的,它和我—样,在M市连个可投靠的朋友都没有,把它赶出去,往后它怎么活啊?”法律系的魏峥说:“现在我们又要英语过级,又要司法考试,学习压力太大,养宠物,可以调节心情,缓解学习压力。限制学生在宿舍养宠物,也是不注重动物福利的表现。”

2.一些学生自发组成了校园调查小组,就大学生饲养宠物进行了调查。发放了311份问卷,回收了301份,以下是部分调查结果:

(1)饲养宠物的学生中,50%是大二学生,大三占30%,大—和大四饲养宠物的人很少。

(2)75%的学生不了解动物疾病的相关知识。

3.针对学生饲养宠物的问题,学校有关部门专门向疾控专家咨询求证,根据疾控专家的意见,学校表示:

(1)学生养宠物存在多种细菌和病毒传染的风险,因此学校不鼓励学生在宿舍这样狭小的空间内养宠物。

(2)学校是—个集体,学生必须要考虑其他人的利益,不能只强调自己的爱好,过分主张个人自由。

1.材料反映什么问题?原因是什么?

     2.学校全面禁止饲养宠物,你赞不赞成?

     3.如果执行校园宠物禁养令,要注意解决哪些问题?

【答案解析】

题干问题

材料原文

参考答案

结合大纲

材料反映什么问题?

这一禁令立即引起不少学生的不解和抗议。

学校和学生在是否禁止宿舍饲养宠物问题上存在分歧

 

理解问题

原因是什么?

75%的学生不了解动物疾病的相关知识;针对学生饲养宠物的问题,学校有关部门专门向疾控专家咨询求证,根据疾控专家的意见。

信息获取渠道不同,对宠物疾病知识了解程度不同。

 

 

思考问题

学校是—个集体,学生必须要考虑其他人的利益,不能只强调自己的爱好,过分主张个人自由。

立场不同、角度不同。

学校全面禁止饲养宠物,你赞不赞成?

材料首段

赞成

从管理者的角度……

如果执行校园宠物禁养令,要注意解决哪些问题?

对于经告诫不改的学生,将根据违纪处分规定,给予严重警告以下处分,后果严重的,给予记过以上处分。学校管理部门还表示,将对部分宿舍进行重点检查和专项整治。

宣传教育、监督(重点检查和专项整治)

 

 

管理

 

 

把它赶出去,往后它怎么活啊?

安置宠物

 

服务

养宠物,可以调节心情

心理关注

考试大纲文字简短,涵义丰富;认识大纲,不至于一知半解、似是而非。而应剖析大纲涵义、灵活运用于考试,这需要逐点精细分析、结合实例感知。本文基于这个角度,解读了“管理角色意识”,同学们明白了吗?在后面的文章里会陆续解读其他测评要素,为即将参加联考的同学们助力加油!

 

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